Polario FAQs
Hier beantworten wir die häufig gestellten Fragen zur Nutzung von Polario.
Ein Nutzer ist ein Profil, das im Content-Management-System Ihrer Plattform angelegt ist.
Polario ist so konzipiert, dass auch Sie ganz einfach Ihre App nach eigenen Vorstellungen kreieren können. Dafür benötigen Sie keinerlei Programmierkenntnisse (NoCode). Benötigen Sie doch Unterstützung bei der Erstellung Ihr App, dann stehen wir Ihnen gern mit unserem Support zur Seite. Wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen zu Ihrer Unterstützung. Fragen Sie gerne bei Ihrem Ansprechpartner nach oder kontaktieren Sie uns direkt.
Polario bietet Ihnen viele Gestaltungs- & Designmöglichkeiten, sodass Sie Ihre App an Ihre Corporate Identity anpassen können. Beispielsweise können Sie Ihr eigenes Icon-Set hochladen und Ihre Corporate Farben hinterlegen.
Die Laufzeit einer Lizenz beginnt mit der Bereitstellung des Content-Management-Systems und damit der potenziellen Nutzung durch den Kunden. Die Laufzeit endet nach dem zeitlich vereinbarten Zeitraum.
- Polario Events: 4 Monate nach Ihrem Projektdatum
- Polario Community: zum Ende der Laufzeit Ihrer Lizenz (12 Monate Mindestlaufzeit)
Die Laufzeit des Vertrags verlängert sich automatisch, wenn dieser nicht gekündigt wird. Wenn Sie den Vertrag gekündigt haben, werden Instanz und Inhalte nach Ablauf der Vertragslaufzeit gelöscht.
Bei Polario Events gibt es die Möglichkeit die Instanz, nach Ablauf der 4 Monate, in Betrieb zu halten. Diese Option ist kostenpflichtig, bitte sprechen Sie hierzu frühzeitig mit Ihrem Ansprechpartner im Sales-Team.
Ein Wechsel von Polario Events zu Polario Community ist am Ende der Lizenzlaufzeit möglich.
Die Erhöhung der Anzahl der Nutzer innerhalb einer Edition ist jederzeit möglich. Die Reduktion der Nutzerzahl ist zum gewählten Abrechnungszeitraums möglich.
Zusätzliche Module können jederzeit aktiviert werden. Die Fakturierung zugeschalteter Module erfolgt zum nächsten Abrechnungszeitpunkt.
Die Dauer der Zuschaltung entspricht Ihrem gewählten Lizenzzeitraum.
Die Abschaltung von Modulen ist zum jeweilig gewählten Abrechnungszeitpunkt möglich.
Die zusätzliche Buchung nativer Apps in Form der Container oder Custom App sind zu jeder Zeit möglich.
Polario Events: zum Projektdatum
Polario Community: monatlich oder jährlich
In den Preisen sind regelmäßige Updates der Anwendung innerhalb der Vertragslaufzeit inkludiert.
Für die Verlängerung Ihrer Trial-Version sprechen Sie bitte frühzeitig mit Ihrem Ansprechpartner im Sales Team.
Die von Ihnen in die Plattform geladenen Daten stehen ausschließlich Ihnen zur Verfügung. Die Plattform wird mandantengetrennt, unabhängig anderer Kunden zu Verfügung gestellt, so dass es zu keiner Vermischung von Daten kommen kann. Ihre Daten werden ausschließlich für Ihren Anwendungszweck gespeichert und verarbeitet, es erfolgt keine weitere Verwendung durch die plazz AG.
Ihre Daten werden in einem nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum am Standort Frankfurt gespeichert. Die Daten Ihrer Nutzer werden in der Cloud gespeichert, welche höchste Anforderungen erfüllt.
Die Anbindung von externen Tools ist grundsätzlich über unseren Marketplace möglich. Sprechen Sie einfach mit Ihrem Ansprechpartner darüber.
Die Anwendung ist entsprechend der DSGVO umgesetzt und erfüllt höchste Standards hinsichtlich Datenschutzes. Die Server der Plattform und der eingesetzten Subunternehmen befinden sich alle innerhalb der EU. Die plazz AG stellt eine AV-Vereinbarung zur Verfügung, die im Rahmen der Beauftragung mit Ihrem Unternehmen geschlossen wird.
Polario kann auf iOS- und Android-Geräten sowie über gängige Browser genutzt werden.
iOS:
- iOS 14 und alle neueren Versionen
- Betriebssysteme im Beta-Status werden nicht unterstützt
- Empfohlen werden Geräte mit einem A12-Prozessor oder neuer
Android:
- Android 6 und alle neueren Versionen
- Betriebssysteme im Beta-Status werden nicht unterstützt
Web:
- Chrome: aktuelle Version
- Firefox: neueste und erweitertes Support-Release (ESR)
- Edge: zwei aktuelle Hauptversionen
- Safari: zwei aktuelle Hauptversionen
Wenn Sie mehr Nutzer als erwartet in Ihrer Plattform haben, springen Sie automatisch in die nächsthöhere Lizenzstufe. Eine technische Limitierung gibt es nicht, sodass alle Ihre Teilnehmer die Anwendung nutzen können.
Auf Wunsch begleiten wir Ihr gesamtes Projekt ab Beauftragung bis zur erfolgreichen Realisierung. Wir bieten hierzu unterschiedliche Dienstleistungen vor und während dem Event an. Fragen sie hierzu gerne Ihren Ansprechpartner im Sales-Team, welche Dienstleistungen für sie die richtigen sind.
Die Anwendung ist multi-projektfähig und kann für zahlreiche Veranstaltungen parallel und sequenziell eingesetzt werden. Durch die Einstellung von Sichtbarkeiten bei den Nutzern können diese so umgesetzt werden, dass Nutzer nur die für sie freigeschalteten Events sehen.
Die Edition Community ist eine All-in One Plattform für die Umsetzung von Communities und Events.
Innerhalb ihrer Community können Sie eigene Events mit Ihren Nutzern realisieren und auch externe Events umsetzen wie z.B. mit Ihren Kunden. Wenn Sie Events mit Personen realisieren, die bislang die App nicht genutzt haben, können Sie projektbasiert Lizenzen hinzukaufen.
Grundsätzlich können Tools über unseren Marketplace eingebunden werden. Sprechen Sie dazu mit Ihrem Ansprechpartner.
Über Gruppenstrukturen können Sie einstellen, welche Inhalte die jeweiligen Zielgruppen sehen können. Darüber können Sie für jede Zielgruppe spezifische Inhalts- und Kommunikationseinheiten erstellen.
Top Service und Kundenzufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Unsere Kunden unterstützen wir beim Einrichten der Plattform, wie auch im laufenden Betrieb. Wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen zu Ihrer Unterstützung. Fragen Sie gerne bei Ihrem Ansprechpartner, welche Dienstleistung für Sie am besten passt.
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Haben Sie Fragen und Anregungen? Schreiben Sie uns gerne an!
