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Interne Kommunikation bildet das Fundament für Zusammenarbeit, Orientierung und Vertrauen im Unternehmen. Sie entscheidet darüber, ob Informationen nicht nur verteilt, sondern auch verstanden, akzeptiert und in Handeln übersetzt werden. Welche Rolle interne Kommunikation dabei insgesamt spielt, welche Formen sie annehmen kann und welche Herausforderungen damit verbunden sind, wird im Beitrag „Interne Kommunikation: Definition, Ziele, Instrumente & Praxisbeispiele“ umfassend eingeordnet.
Interne Kommunikation: Definition, Ziele, Instrumente & Praxisbeispiele
Interne Kommunikation verständlich erklärt. Mit Zielen, passenden Kanälen und Tools. Praxisnah mit KPIs, Checkliste und Kunden-Beispiel.
Ein zentraler Erfolgsfaktor zieht sich dabei durch alle Aspekte interner Kommunikation: die Klarheit über ihre Ziele. Denn erst wenn eindeutig definiert ist, was mit Kommunikation erreicht werden soll, lassen sich passende Inhalte, Kanäle und Formate sinnvoll auswählen und ihre Wirkung messbar machen.
Im folgenden Beitrag stehen deshalb die Ziele der internen Kommunikation im Mittelpunkt. Er zeigt, warum Zielklarheit unverzichtbar ist, welche Zielsetzungen interne Kommunikation typischerweise verfolgt und wie Unternehmen ihre Kommunikationsmaßnahmen gezielt darauf ausrichten können.
Ziele der internen Kommunikation
Die interne Kommunikation dient nicht nur dem Austausch von Informationen, sondern ist ein strategisches Werkzeug, um Zusammenarbeit, Effizienz und Unternehmenskultur zu stärken. Die wichtigsten Ziele interner Kommunikation sind:
Praxisbeispiel aus der digitalen Welt
Konkrete Beispiele interner Kommunikation zeigen, wie Prozesse spürbar besser werden können. Die Magdeburger Verkehrsbetriebe (MVB) standen vor einer großen Herausforderung: Die interne Kommunikation zwischen Fahrdienst, Schaltzentrale und Verwaltung war stark fragmentiert. Wichtige Informationen gingen verloren, Entscheidungen kamen verspätet an und Mitarbeitende fühlten sich nicht ausreichend eingebunden.
Um diese Probleme zu lösen, führte die MVB eine zentrale Mitarbeiter-App ein. Ziel war es, Informationsflüsse zu verbessern, Silodenken aufzubrechen und die Identifikation mit dem Unternehmen zu stärken.
Vorteil der neuen Lösung
- Standortunabhängige Echtzeitkommunikation für alle Mitarbeitenden
- Abteilungsübergreifender Austausch über Gruppenchats und Foren
- Wissens- und Mitarbeiterverzeichnisse mit Kontaktdaten, Dokumenten und relevanten Links
- Direkte Anbindung an bestehende Systeme wie das Fahrerportal und die interne Terminbuchung
- Feedback-Kultur indem jede News mit Kommentaren versehen werden kann.
Der Erfolg war schnell messbar: Unternehmensnachrichten erreichten alle Zielgruppen deutlich schneller, Abstimmungen verliefen reibungsloser und die Mitarbeitenden fühlten sich besser informiert und stärker mit dem Unternehmen verbunden.
📢 Tipp: In unserem Interview mit der MVB sprechen wir über die Herausforderungen des Unternehmens und wie es zur Einführung der Mitarbeiter App kam.
Interview: Effektive interne Kommunikation durch die MVB Mitarbeiter App
Die MVB verbessert mit der Polario Mitarbeiter-App die interne Kommunikation, reduziert Informationsverluste und steigert die betriebliche Effizienz.
Downloadbare PDF-Checkliste
Verwandeln Sie Theorie in Praxis: Unsere Checkliste für bessere interne Kommunikation fasst alle wichtigen Schritte aus diesem Leitfaden übersichtlich zusammen, mit klaren To-dos, die Sie sofort umsetzen können.
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